Estos Términos del Servicio (los «Términos») regulan el acceso y el uso de WCX, una plataforma para vender productos digitales operada por WHALECOMMERCE LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) registrada en el estado de Wyoming, Estados Unidos («WCX» o «nosotros»). Nuestra dirección es 1501 South Greeley Hwy, Ste C #1241, Cheyenne, WY 82007, USA y nuestro correo de soporte es support@wcx.digital.
1. Quién puede usar WCX
1.1 WCX es un servicio para empresas y profesionales que venden sus propios productos digitales a sus propios clientes (los «Vendedores»). Las personas que compran en una tienda de WCX son los «Compradores». Cada tienda pertenece a un Vendedor: los Compradores le compran a ese Vendedor, según los términos de venta, el aviso de privacidad y la política de reembolsos publicados en la tienda, y WCX provee el software.
1.2 Al aceptar una invitación, crear una tienda o usar WCX, usted acepta estos Términos en nombre propio y de la empresa que representa. También confirma que tiene al menos 18 años y facultades para obligar a esa empresa.
1.3 Si usted es Comprador, estos Términos no regulan su compra: se aplican los términos de venta, el aviso de privacidad y la política de reembolsos publicados en esa tienda. Nuestra página de Reembolsos explica cómo comunicarse con la tienda.
2. Acceso por invitación
2.1 WCX está disponible solo por invitación (acceso anticipado). Puede solicitar acceso anticipado escribiendo a support@wcx.digital. Revisamos cada solicitud y podemos aceptarla o rechazarla a nuestro criterio. Una solicitud no genera obligaciones para usted ni para nosotros.
2.2 Las invitaciones son personales e intransferibles. Puede invitar a miembros de su equipo a su organización o a sus tiendas y asignarle a cada uno un rol (dueño, editor, analista o asistente, un rol que solo hace borradores). Usted es responsable de toda la actividad de su cuenta, incluida la de los miembros de su equipo y la de cualquier herramienta automatizada o agente que autorice.
2.3 Mantenga seguros sus métodos de acceso. Avísenos de inmediato a support@wcx.digital si sospecha un acceso no autorizado.
3. El Servicio
3.1 Según lo que tenga habilitado, WCX ofrece (en conjunto, el «Servicio»):
- páginas de tienda en su propio dominio (landing, checkout, ofertas posteriores a la compra, página de agradecimiento y páginas legales);
- un checkout con ofertas posteriores a la compra con un clic, que usa procesadores de pago externos (WCX Pay);
- medición de conversiones propia, desde el servidor, para las redes publicitarias que usted conecte (WCX Signal);
- un panel de ganancias;
- una biblioteca de miembros con lector en línea, que los Compradores pueden agregar a la pantalla de inicio;
- correo transaccional enviado con su marca (WCX Mail);
- configuración de dominios propios;
- organizaciones con varias tiendas y roles.
3.2 Su marca. Las páginas de la tienda, los recibos y los correos que ven sus Compradores muestran su marca, no la de WCX.
3.3 Dominios. Los dominios que usted conecte o registre siguen siendo suyos. Solo cambiamos el DNS de sus dominios después de que usted apruebe el cambio.
3.4 Reportes. Las cifras del panel dependen de los datos que informan los procesadores de pago y las redes publicitarias. Cuando una cifra falta o es estimada, el panel lo indica. Ningún sistema de medición atribuye todas las ventas, y no garantizamos ninguna tasa de coincidencia ni de atribución.
4. Sus responsabilidades
Usted es el único responsable de:
(a) sus productos: que sean lícitos, estén descritos con exactitud y se entreguen según lo prometido, y de tener todos los derechos necesarios para venderlos. Cada producto debe indicar su período de acceso. No se permiten promesas de «acceso de por vida»;
(b) sus Compradores: atención al cliente, entrega, reembolsos, cancelaciones, reclamos y disputas;
(c) las políticas de su tienda: sus propios términos de venta, aviso de privacidad, política de reembolsos y datos de contacto, publicados en su tienda. WCX ofrece las páginas para publicarlos; lo que dicen depende de usted;
(d) su publicidad: sus anuncios, páginas y correos deben ser veraces y cumplir la ley y las políticas de las redes publicitarias que use;
(e) impuestos: determinar, cobrar, declarar y pagar los impuestos de sus ventas, salvo cuando un Procesador los cobre o los ingrese según sus propios términos; y
(f) cumplir todas las leyes aplicables a su negocio, incluidas las de protección al consumidor, privacidad, marketing por correo electrónico, sanciones y exportaciones.
5. Pagos y Procesadores
5.1 Los pagos de los Compradores los procesan procesadores de pago externos, actualmente Whop y Stripe (los «Procesadores»). Para aceptar pagos, es posible que deba abrir o conectar una cuenta con un Procesador, completar su verificación de identidad y aceptar directamente sus términos. Los términos del Procesador regulan el procesamiento de pagos, las liquidaciones, las reservas, las comisiones del Procesador, los reembolsos y los contracargos.
5.2 WCX no es un banco, ni un transmisor de dinero, ni un procesador de pagos, y no retiene el dinero de sus ventas: el Procesador lo liquida según sus términos. Los datos de tarjeta se ingresan en campos de pago provistos por el Procesador. WCX no los recibe ni los guarda (consulte nuestra página de Seguridad).
5.3 Los Procesadores pueden rechazar, retener o revertir pagos, o restringir su cuenta con ellos, según sus propias reglas. WCX no es responsable de las decisiones, comisiones ni interrupciones de los Procesadores.
5.4 Para prestar el Servicio, recibimos del Procesador información sobre sus transacciones, como el estado de los pagos, los montos, las comisiones, los reembolsos y las disputas.
6. Tarifas y promociones
6.1 Hoy WCX no tiene planes pagos y no les cobra nada a los Vendedores. WCX se venderá por suscripción: antes de cualquier cobro, el precio, la moneda, el período de facturación y cualquier otra condición del plan se le mostrarán y se acordarán con usted por escrito (basta un correo electrónico). Sin ese acuerdo, WCX no le cobra nada.
6.2 Las comisiones de los Procesadores, las redes publicitarias, los registradores de dominios y otros proveedores son aparte. Esos proveedores las cobran según sus propios términos.
6.3 Actualmente WCX no ofrece promociones, descuentos ni pruebas. Si lo hace, las condiciones se mostrarán junto a la oferta y se confirmarán por escrito antes de que usted la acepte.
7. Uso aceptable
Debe cumplir nuestra Política de Uso Aceptable, que forma parte de estos Términos, y las reglas de los Procesadores y de las redes de tarjetas. Si esas reglas difieren, se aplica la más estricta.
8. Datos personales
8.1 Respecto de los datos personales de sus Compradores y de los visitantes de su tienda, usted es el responsable del tratamiento. WCX trata esos datos en su nombre y según sus instrucciones, como encargado del tratamiento, tal como se describe en nuestra Política de Privacidad.
8.2 Usted debe contar con una base legal válida para ese tratamiento, publicar un aviso de privacidad en su tienda, mantener correctos los ajustes y textos de consentimiento de su tienda (incluida cualquier opción de exclusión que una ley de privacidad de un estado de Estados Unidos le exija a su empresa) y responder las solicitudes de sus Compradores. Lo ayudaremos a responder las solicitudes sobre datos que nosotros guardamos.
8.3 Si necesita un acuerdo de tratamiento de datos, escriba a support@wcx.digital.
8.4 No cargue datos sensibles, como datos de salud, números de documentos de identidad, números de tarjeta o contraseñas, salvo que una función lo pida expresamente.
9. Propiedad intelectual
9.1 WCX es titular del Servicio, de su software, diseño y documentación, y del nombre y el logo de WCX. Mientras tenga acceso, le otorgamos un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de usar el Servicio conforme a estos Términos.
9.2 Usted conserva todos los derechos sobre su contenido (productos, archivos, páginas, elementos de marca y textos). Nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, copiar, procesar, transmitir y mostrar su contenido, pero solo en la medida necesaria para prestarle el Servicio, mantenerlo seguro y cumplir la ley.
9.3 Si nos envía sugerencias, podemos usarlas sin ninguna obligación hacia usted.
9.4 No puede copiar, modificar, aplicar ingeniería inversa, revender ni crear obras derivadas del Servicio, salvo cuando la ley lo permita.
10. Servicios de terceros
WCX se conecta con servicios que usted elige, como Procesadores, redes publicitarias, registradores de dominios y proveedores de correo. Sus términos y políticas de privacidad regulan su uso de ellos. No somos responsables de esos servicios.
11. Suspensión y terminación
11.1 Puede dejar de usar WCX en cualquier momento escribiendo a support@wcx.digital.
11.2 Podemos suspender o limitar su acceso, retirar contenido o poner fin a su acceso, con aviso cuando sea razonablemente posible, si:
- incumple estos Términos o la Política de Uso Aceptable;
- un Procesador, una red de tarjetas, una autoridad o un tribunal lo exige;
- su actividad genera riesgos para los Compradores, otros Vendedores, WCX o nuestros proveedores (por ejemplo, tasas altas de reembolsos o disputas, o sospecha de fraude);
- no paga una tarifa acordada por escrito; o
- dejamos de ofrecer el Servicio.
Cuando corresponda, le diremos el motivo y cómo solucionarlo.
11.3 Cuando termina su acceso, sus tiendas dejan de funcionar en WCX. Usted sigue siendo responsable ante sus Compradores, incluidos los accesos ya vendidos, los reembolsos y las disputas. Tratamos sus datos como se describe en nuestra Política de Privacidad. Las secciones 4, 5.3, 6 (para tarifas ya adeudadas), 8, 9, 12, 13, 14, 17 y 18 siguen vigentes.
12. Exclusión de garantías
El Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, WCX excluye toda garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que el Servicio funcione sin interrupciones ni errores. Tampoco garantizamos ningún nivel de ventas, conversiones o resultados publicitarios, la aprobación de Procesadores o redes publicitarias, ni tasas de coincidencia de la medición.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
(a) WCX no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante ni por pérdida de ingresos, datos o reputación; y
(b) la responsabilidad total de WCX por todos los reclamos relacionados con el Servicio se limita al mayor de estos montos: las tarifas que usted le pagó a WCX en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo, o 100 dólares estadounidenses (US$100).
Cuando la ley no permita estos límites, se aplican solo en la medida en que lo permita.
14. Indemnidad
Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a WCX y a sus miembros, administradores y agentes frente a reclamos, daños, multas y costos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de sus productos, su contenido, las políticas de su tienda, su relación con los Compradores o su incumplimiento de estos Términos o de la ley.
15. Cambios
Podemos modificar el Servicio. También podemos actualizar estos Términos. Si un cambio es importante, se lo notificaremos por correo electrónico o en el panel al menos 30 días antes de que entre en vigor, salvo que la ley o un Procesador exijan un cambio antes. Si sigue usando WCX después de esa fecha, acepta los Términos actualizados. La fecha de arriba indica la versión vigente.
16. Restricciones legales y de exportación
No puede usar WCX si se encuentra, está constituido o reside habitualmente en un país o región sujeto a sanciones integrales de los Estados Unidos, o si usted o su empresa figuran en una lista de partes restringidas del gobierno de los Estados Unidos. Los Procesadores también pueden restringir otros países (por ejemplo, Whop no admite cuentas ni pagos en ciertos países). No debe vender cuando la venta infrinja leyes de sanciones o de exportación.
17. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, sin aplicar sus normas sobre conflictos de leyes. Los tribunales estatales y federales con sede en Wyoming tienen competencia exclusiva sobre cualquier controversia relativa a estos Términos o al Servicio, y ambas partes se someten a ella. Antes de iniciar un reclamo, escríbanos a support@wcx.digital para intentar resolverlo de forma amistosa dentro de 30 días.
18. Disposiciones generales
- Estos Términos, la Política de Uso Aceptable, la Política de Privacidad y cualquier acuerdo escrito con usted forman el acuerdo completo sobre este tema. Si un acuerdo escrito firmado contradice estos Términos, prevalece el acuerdo escrito.
- Si alguna disposición no puede exigirse, el resto sigue vigente. No exigir una disposición no implica renunciar a ella.
- Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento escrito. Nosotros podemos cederlos en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
- Ninguna de las partes responde por demoras causadas por hechos fuera de su control razonable.
- Enviamos las notificaciones al correo de su cuenta. Envíe las suyas a support@wcx.digital o a 1501 South Greeley Hwy, Ste C #1241, Cheyenne, WY 82007, USA.
- Esta versión en español se ofrece para su comodidad. Si las versiones se contradicen, prevalece la versión en inglés.
19. Contacto
WHALECOMMERCE LLC · 1501 South Greeley Hwy, Ste C #1241, Cheyenne, WY 82007, USA · support@wcx.digital
¿Dudas sobre esta página? Escriba a support@wcx.digital.